躍級增長 卓越執(zhí)行——美年健康集團(tuán)2024年度工作年會在杭州圓滿召開

　　2024年2月22日-23日，以“躍級增長卓越執(zhí)行”為主題的美年健康集團(tuán)2024年度工作年會在杭州召開。來自全國290多個城市600多家分院的1000余名管理團(tuán)隊同仁、企業(yè)合作伙伴、供應(yīng)商代表等參加會議。

　　本次大會圍繞 “醫(yī)療導(dǎo)向、品質(zhì)驅(qū)動、服務(wù)支撐、創(chuàng)新引領(lǐng)”戰(zhàn)略方針，聚焦“2024年躍級增長、卓越執(zhí)行”工作主題，從醫(yī)質(zhì)提升、客戶服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展、學(xué)科建設(shè)、數(shù)字化運營、多元增收、營銷策略、私域運營、組織變革、企業(yè)文化建設(shè)等維度全面闡述和部署了美年健康集團(tuán)2024年度工作重點。2024年是“三年打造新美年”關(guān)鍵性的收官之年，恰逢美年健康成立二十周年華誕之際，美年健康集團(tuán)通過舉辦本次工作年會，旨在全面總結(jié)過往成就，站在更高起點上部署2024年工作重點，順應(yīng)時代需求規(guī)劃未來三年宏偉藍(lán)圖，從而更好地服務(wù)健康中國戰(zhàn)略，在預(yù)防端為守護(hù)國人的生命健康貢獻(xiàn)更多美年力量！

　　會上，美年健康集團(tuán)董事長俞熔、集團(tuán)副董事長郭美玲、集團(tuán)總裁徐濤分別作了重要工作報告。集團(tuán)黨委書記邊國富致開場詞。此外，大會還特別邀請了國際著名心血管病專家、我國心血管疾病學(xué)科帶頭人、中國科學(xué)院院士葛均波教授蒞臨現(xiàn)場作主旨演講。

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作工作報告

　　躍級增長，數(shù)智驅(qū)動，成為預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域科技龍頭企業(yè)

美年健康集團(tuán)董事長俞熔發(fā)表主旨講話

　　年會上，美年健康集團(tuán)董事長俞熔以“躍級增長，數(shù)智驅(qū)動，成為預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域科技龍頭企業(yè)”為主題，圍繞“增長邏輯和能力模型、企業(yè)客戶策略和私域運營、數(shù)字化運營和學(xué)科建設(shè)、干部要求和評價管理、過往總結(jié)和2025-2027年愿景目標(biāo)”五方面內(nèi)容發(fā)表主旨講話。

　　俞董指出，疫情結(jié)束后，民眾持續(xù)釋放的健康消費需求將為大健康行業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇、新動力。健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)“三個特征”：第一，主動健康和消費醫(yī)療會持續(xù)高速增長；第二，醫(yī)療服務(wù)是最佳健康產(chǎn)業(yè)流量入口；第三，大數(shù)據(jù)和AI成為核心競爭壁壘。

　　俞董指出，面對新需求，全體美年人要深刻理解業(yè)務(wù)的增長邏輯與發(fā)展閉環(huán)。即：通過持續(xù)提升醫(yī)療品質(zhì)和服務(wù)水平，帶來客戶滿意度、復(fù)購的提升和客單價的提升，進(jìn)而實現(xiàn)利潤的提升，并將創(chuàng)收再投資于醫(yī)療和人才培養(yǎng)，以持續(xù)提升精細(xì)化運營水平和醫(yī)療服務(wù)水平促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，最終實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展的閉環(huán)，而數(shù)字化運營、學(xué)科建設(shè)、創(chuàng)新賦能是美年發(fā)展閉環(huán)的三大堅固基石。

　　俞董表示，2024年，美年健康集團(tuán)總的工作目標(biāo)是實現(xiàn)以多元增長、數(shù)智驅(qū)動、高質(zhì)量利潤為導(dǎo)向的可持續(xù)增長。繼續(xù)貫徹“保質(zhì)、增收、提效、降本”的總要求，實現(xiàn)高質(zhì)量增長。主要重點工作有：第一、優(yōu)化團(tuán)檢結(jié)構(gòu)，增加政企份額，持續(xù)提升客單價；第二、團(tuán)檢向個檢轉(zhuǎn)化必須取得突破，配套優(yōu)勢學(xué)科創(chuàng)新產(chǎn)品持續(xù)實現(xiàn)復(fù)購，加快流量變現(xiàn)，實現(xiàn)個檢顯著增長；第三、深度挖掘優(yōu)勢高潛產(chǎn)品，如膠囊胃鏡機(jī)器人、51智能體檢加項平臺、基因盒子、腦體檢、肺健康、血糖管理、個性化定制保健品、保險產(chǎn)品等專檢產(chǎn)品或服務(wù)包；第四、持續(xù)落實降本增效措施，包括組織優(yōu)化和AI輔助和替代；第五、繼續(xù)強(qiáng)化人才培養(yǎng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)和重點學(xué)科建設(shè)，加大與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作力度，持續(xù)增強(qiáng)品牌公信力。

　　俞董強(qiáng)調(diào)，2024年全體美年人要致力于全面提效，建立多元增收體系。要通過提升客單價、AI賦能組織優(yōu)化、實現(xiàn)多元增收三大路徑來提升效率和產(chǎn)出。近年來，美年健康一直以品質(zhì)驅(qū)動穩(wěn)步推進(jìn)客單價的提升，同時通過組織變革結(jié)合扁鵲系統(tǒng)等數(shù)字化工具優(yōu)化醫(yī)療運營，釋放人效提升績效，管理效能持續(xù)得以提升，但相比優(yōu)秀的醫(yī)療同行與其他行業(yè)頭部企業(yè)，美年集團(tuán)的人效還有較大提升空間。多元增收是今后美年提升人效的重要核心抓手，而且潛力巨大，而實現(xiàn)多元增收的關(guān)鍵是觀念和執(zhí)行力，核心是人才體系、培訓(xùn)體系和產(chǎn)品體系。建立多元增收體系是美年健康實現(xiàn)躍級增長的重要前提，即通過數(shù)字化工具來實現(xiàn)客戶運營、私域轉(zhuǎn)化和客戶健康需求的滿足，并且就做好檢后服務(wù)帶來新的增量和收入，要形成一套方法論和工具。多元創(chuàng)收增收能力和結(jié)果是每個美年一線管理干部的基本功，也是硬考核。美年健康龐大的體系和團(tuán)隊不僅僅只運營和銷售套餐式體檢，更要把保險員福、營養(yǎng)保健品、新特藥、可穿戴設(shè)備等衍生產(chǎn)品和增值服務(wù)以及“美年專檢”、個檢、健管等單品爆款作為多元增收的來源，打造新的增長引擎。

　　2024年，全體美年人要繼續(xù)All in數(shù)字化，All in 人工智能！數(shù)字化升級是美年健康2024年的主旋律，沒有任何一家頭部企業(yè)可以不依靠數(shù)字化變革升級長期生存。全體美年人要繼續(xù)堅持醫(yī)療是根基，數(shù)字化是靈魂的理念，加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力度速度，加快AI人工智能技術(shù)在學(xué)科建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的廣泛應(yīng)用，進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)學(xué)科競爭力，以數(shù)字化持續(xù)改善客戶體驗，實現(xiàn)創(chuàng)新增收和降本增效。數(shù)字化工具的使用效果直接納入干部綜合績效考評。俞董指出，要加快推進(jìn)AIGC生態(tài)建設(shè)與健康管理大模型的落地，全力打造全生命周期數(shù)字化健康管理平臺，在檢前、檢中、檢后各環(huán)節(jié)實現(xiàn)AI賦能。在檢前實現(xiàn)客戶體檢產(chǎn)品的自主選擇和個性化定制，在檢中實現(xiàn)體檢中心場地檢查和MDT多學(xué)科聯(lián)合智能總檢，在檢后實現(xiàn)AI-MDT多學(xué)科專家會診健康評估、就醫(yī)綠通、私人醫(yī)生、慢病專管等增值服務(wù)。

　　2024年，全體美年人要堅決打好B端客戶必贏之戰(zhàn)，同時發(fā)力私域流量運營！企業(yè)客戶是美年的立業(yè)之本，發(fā)展之源，企業(yè)客戶結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。美年健康要全力加強(qiáng)央、國企客戶的體量和權(quán)重，不斷以科技賦能實現(xiàn)團(tuán)單個性化、智能化。要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶的粘性和會員體系建設(shè)，進(jìn)一步充分挖掘萬名專業(yè)銷售骨干潛能。要高度重視政企客戶的健康管理，為政企客戶提供創(chuàng)新產(chǎn)品、高端就醫(yī)綠通、專家在線義診、慢病隨訪、員福保險、會員積分權(quán)益等高品質(zhì)多元化的服務(wù)。美年健康要通過常規(guī)體檢和美年專檢（盒子）沉淀私域流量，打造含獲客、促活、轉(zhuǎn)化在內(nèi)的私域運營體系，要為團(tuán)單中的個人客戶提供個人健康的精細(xì)化、個性化、全旅程的服務(wù)模式，建立美年私域流量池，驅(qū)動團(tuán)檢個檢雙輪增長。

　　2024年，全體美年人要加強(qiáng)重點學(xué)科建設(shè)。美年健康作為預(yù)防醫(yī)療的頭部企業(yè)，要加強(qiáng)和頭部企業(yè)、名院、名校、名醫(yī)的合作，始終聚焦學(xué)科建設(shè)，這是美年健康未來非常重要且一直不變的重要發(fā)展路徑。美年健康學(xué)科建設(shè)的核心目標(biāo)是建立行業(yè)領(lǐng)先的重點學(xué)科，持續(xù)關(guān)注醫(yī)療管理、教學(xué)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研究、人才梯隊四大重點工作方向。美年在打造學(xué)科建設(shè)上要有戰(zhàn)略目標(biāo)，即引領(lǐng)體檢行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、多個亞專科方向成為行業(yè)第一品牌，培養(yǎng)出美年成長的醫(yī)療專業(yè)團(tuán)隊。通過與知名高校醫(yī)學(xué)院、大型藥械企業(yè)及三甲醫(yī)院的合作，打造美年科研合作與學(xué)科建設(shè)的樣板。下一步要積極推進(jìn)科研型體檢中心建設(shè)，在全國范圍內(nèi)精選出10至20家體檢中心，建設(shè)第一批“科研型體檢中心”，將之打造成為美年與外界科研合作的重要平臺，以及學(xué)科建設(shè)和創(chuàng)新引領(lǐng)的先鋒陣地。

　　俞董表示，展望未來特別是2025年至2027年三年，美年健康要完成從優(yōu)秀到卓越的進(jìn)階，通過“固基礎(chǔ)、強(qiáng)學(xué)科、創(chuàng)新品、提人效、拼服務(wù)、優(yōu)梯隊”等一系列措施，達(dá)成四個方面目標(biāo)。即：第一、營收和業(yè)績實現(xiàn)大幅增長，專檢、健管的增值服務(wù)和衍生產(chǎn)品收入大幅提升，持續(xù)強(qiáng)化行業(yè)頭部地位；第二，通過數(shù)字化和AI技術(shù)實現(xiàn)健康體檢全流程智能化運營，特別在智能總檢、智能檢驗、超聲機(jī)器人、健管機(jī)器人等關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)人工智能和大模型全覆蓋；第三，在腦健康、肺健康、血管健康、血糖健康、基因檢測、肝臟健康、骨健康、中醫(yī)智能體檢、消化道篩查和胃腸健康、女性健康、重點腫瘤篩查等關(guān)鍵學(xué)科和賽道占據(jù)顯著的技術(shù)、產(chǎn)品和市場優(yōu)勢，獲得廣泛的學(xué)術(shù)和品牌影響力；第四，人才梯隊更完善，結(jié)構(gòu)更合理，醫(yī)學(xué)背景干部比例超20%，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊平均年齡下降5~8歲。通過四個方面的目標(biāo)實現(xiàn)，使美年健康成為預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的科技龍頭企業(yè)。

　　擁抱未來，使命擔(dān)當(dāng)

美年健康集團(tuán)副董事長郭美玲作重要工作報告

　　美年健康集團(tuán)副董事長郭美玲發(fā)表了主題為“擁抱未來，使命擔(dān)當(dāng)”的工作報告。

　　郭董首先對過去二十年陪伴美年健康集團(tuán)一路成長、辛勤工作和無私奉獻(xiàn)的美年大健康、慈銘、奧亞、美兆的全體同仁表達(dá)感謝和敬意。同時，她也對美年客戶、股東、合作伙伴以及社會各界的大力支持和信任表示衷心的感謝和誠摯的敬意。

　　郭董表示，美年健康的經(jīng)營與發(fā)展不僅要在數(shù)字化上持續(xù)突破，也要在企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新上下功夫，同時，在公益慈善和社會責(zé)任上踐行企業(yè)的使命。這些都是美年健康品牌建設(shè)和企業(yè)發(fā)展不可或缺的根基。

　　郭董強(qiáng)調(diào)，2023年3月美年健康企業(yè)文化新版本的發(fā)布，開啟了踐行美年健康企業(yè)文化的新篇章。美年健康集團(tuán)上下要切實推進(jìn)第三版企業(yè)文化的落地。對此，她提出四點“落實要求”，即各地分公司要認(rèn)真貫徹《美年健康企業(yè)文化建設(shè)實施意見》，深入開展“第三版美年新文化手冊”宣講工作，認(rèn)真落實“美年新文化上墻”展示工作，進(jìn)一步完善文化大使團(tuán)隊。同時，她還提出了五點企業(yè)文化建設(shè)要求，即企業(yè)文化建設(shè)要堅持以人為本，堅持講究實效，堅持逐步推進(jìn)，堅持突出特色，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。

　　郭董強(qiáng)調(diào)，美年致力于拓展和深化其對社會責(zé)任與公益慈善的承諾，這是美年整體戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)鍵組成部分。她進(jìn)一步指出美年公益慈善戰(zhàn)略的核心要素包括五方面內(nèi)容：第一、計劃成立美年健康公益基金會，引領(lǐng)團(tuán)隊向善利他；第二、持續(xù)提供社會價值，改善公共健康；第三，踐行CSR（企業(yè)社會責(zé)任），滿足政策需求，主動拓展社會正面影響；第四，完善美年ESG（環(huán)境、社會、公司治理)體系，踐行企業(yè)社會責(zé)任；第五，持續(xù)與政府、相關(guān)企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)溝通合作，在三方的交集點發(fā)力。

　　郭董對美年健康所肩負(fù)的社會責(zé)任的涵義進(jìn)行了闡釋，她指出，美年健康的社會責(zé)任包含四方面的內(nèi)容：第一、服務(wù)國家健康中國戰(zhàn)略，打造“美年樣本”，貢獻(xiàn)美年力量；第二、守護(hù)國人健康，每年服務(wù)客戶約3000萬人次，每年提醒200多萬客戶存在健康風(fēng)險；第三、美年健康體檢大數(shù)據(jù)具有優(yōu)勢，可以服務(wù)國家公共衛(wèi)生政策制定與大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展；第四，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，即引領(lǐng)健康體檢進(jìn)入到個性化、數(shù)智化時代。其中，“美年樣本”的光榮使命包括三方面的內(nèi)容，即：國家“預(yù)防為主”政策方針的實踐者、健康體檢服務(wù)行業(yè)的引領(lǐng)者和“數(shù)智化”健康時代的開拓者。

　　郭董表示，多年來，美年健康積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，圍繞“關(guān)愛肢殘人、關(guān)愛婦女、關(guān)愛老兵、關(guān)愛老人、關(guān)愛鄉(xiāng)村教師、關(guān)注肺健康”六大公益IP，積極發(fā)揮自身在大健康領(lǐng)域的優(yōu)勢，用實際行動傳遞醫(yī)療向善的力量。2023全年，美年健康旗下各地公司總計開展公益活動305場，為5.4萬人次提供免費體檢等公益服務(wù)。郭董強(qiáng)調(diào)，美年健康在今后的工作中要繼續(xù)高度重視社會責(zé)任的履行，加大力度開展各類公益慈善活動，通過持續(xù)的社會責(zé)任建設(shè)和有影響力的公益慈善活動，在員工、客戶和社會中建立起更深厚的信任和信譽(yù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌價值與美譽(yù)度，進(jìn)一步維護(hù)和提升美年作為可信賴和負(fù)責(zé)任社會企業(yè)的領(lǐng)先者地位。

　　精益運營，卓越執(zhí)行，推動以利潤為導(dǎo)向的可持續(xù)增長

美年健康集團(tuán)總裁徐濤作重要工作報告

　　美年健康集團(tuán)總裁徐濤以“精益運營，卓越執(zhí)行，推動以利潤為導(dǎo)向的可持續(xù)增長”為主題發(fā)表2024年度工作報告，圍繞大會主題全面部署2024年工作目標(biāo)、工作重點與工作要求。

　　徐總首先回顧了2023年度美年健康所取得的進(jìn)步和成績。他表示，2023年，美年健康上市公司達(dá)成了營收破百億的喜人業(yè)績，利潤導(dǎo)向增長趨勢初步形成；到檢人數(shù)穩(wěn)定，客單價驅(qū)動增長；客戶結(jié)構(gòu)，線上銷售對比2021年顯著優(yōu)化增長；醫(yī)質(zhì)800分考核得分、客戶凈推薦值穩(wěn)健提升。此外，在組織變革、打造學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)文化踐行方面都取得了顯著成效，2023年美年健康建立了華中、華南兩個大區(qū)和22個城市群，發(fā)布并在公司內(nèi)部廣泛推行美年新版企業(yè)文化，發(fā)布以客戶為中心的“美五條”共識，組織效能、企業(yè)凝聚力、客戶口碑及服務(wù)品質(zhì)均穩(wěn)步提升。

　　接著，徐總闡述了當(dāng)前的外部環(huán)境與形勢：人口老齡化疊加健康意識提高，推動體檢需求持續(xù)提升；健康檢查市場增速顯著，高品質(zhì)民營體檢將受青睞；數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)揮“加速器”作用，其中生成式AI將引領(lǐng)醫(yī)療服務(wù)業(yè)革新；打造私域生態(tài)圈運營是各品牌布局渠道的終極目標(biāo)；成本管理、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、技術(shù)革新是當(dāng)下眾多企業(yè)的戰(zhàn)略重點。徐總指出，美年健康要積極順應(yīng)以上五大趨勢，在不確定中鎖定確定，實現(xiàn)以利潤為導(dǎo)向的可持續(xù)增長和以現(xiàn)金流為導(dǎo)向的利潤增長。美年人要堅持做到以下五點才能在不確定中鎖定確定：第一，建立團(tuán)檢個檢雙循環(huán)模式，以雙輪驅(qū)動助力增長；第二，堅守醫(yī)質(zhì)提升市場份額；第三，借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)拉升第二增長曲線；第四，私域生態(tài)精細(xì)布局；第五，基于數(shù)智驅(qū)動實施企業(yè)戰(zhàn)略重心變革。

　　徐總指出，2024年美年健康要打造以客戶服務(wù)解決方案為導(dǎo)向的團(tuán)個檢雙輪驅(qū)動增長，實現(xiàn)躍級增長的關(guān)鍵是“贏在大客、贏在個檢、贏在分院、贏在創(chuàng)新、贏在數(shù)字化”！要規(guī)范營銷體系建設(shè)，推動營銷賦能，狠抓營銷過程。要實現(xiàn)以私域運營為核心的個檢收入增長。要深耕私域運營，從獲客、促活、轉(zhuǎn)化三個環(huán)節(jié)搭建私域運營體系，推動個檢常態(tài)化，線上線下一體化、私域化。

　　徐總指出，2024年美年醫(yī)療管理重點工作規(guī)劃包括“1個核心目標(biāo)”、“4項基礎(chǔ)工作”和“5項突破工作”。“1個核心目標(biāo)”即提升管理體系深度，推動醫(yī)療成果展現(xiàn)。“4項基礎(chǔ)工作”即包括聚焦醫(yī)質(zhì)合規(guī)，深化系統(tǒng)管理模塊，提升檢查深度廣度；聚焦異常結(jié)果，完善異常結(jié)果統(tǒng)計，數(shù)據(jù)挖掘賦能科研；聚焦人才培養(yǎng)，探索人才培訓(xùn)基地，提升干部綜合思維；聚焦區(qū)域中心，推廣區(qū)域醫(yī)療中心，集約管理降本增效。“5項突破工作”即推結(jié)果互認(rèn)，展現(xiàn)學(xué)科質(zhì)量；發(fā)科研論文，展現(xiàn)學(xué)科深度；評星級分院，展現(xiàn)綜合水平；辦專場活動，展現(xiàn)學(xué)術(shù)影響；建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)行業(yè)地位。

　　關(guān)于客戶服務(wù)，徐總強(qiáng)調(diào)，2024年美年健康要堅持始終以客戶為中心，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，不斷提升客戶全旅程體驗度。2024年客戶服務(wù)的工作重點是加強(qiáng)從被動解決投訴到主動服務(wù)觸達(dá)，從服務(wù)SOP到進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療精細(xì)化運營，圍繞客戶全體驗旅程的17個服務(wù)觸點，不斷打造并完善美年醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品體驗，同時升級客戶服務(wù)評估體系，不斷提升美年服務(wù)優(yōu)勢，為美年發(fā)展夯牢基石。

　　關(guān)于創(chuàng)新發(fā)展，2024年，美年健康將從“產(chǎn)品端”和“組織運營端”兩方面為抓手進(jìn)一步深化創(chuàng)新，在產(chǎn)品端持續(xù)推出創(chuàng)新專項產(chǎn)品，提高差異化競爭能力，在組織運營端，搭建集團(tuán)到地方創(chuàng)新組織體系，建立KPI考核機(jī)制。同時，通過學(xué)科和業(yè)務(wù)布局，提升創(chuàng)新的專業(yè)性和業(yè)務(wù)推動作用。2024年，美年健康將在已經(jīng)發(fā)布腦睿佳、肺結(jié)寧、美年心理健康、基因檢測等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，在肝臟健康、血管健康、血糖健康、女性宮頸和乳腺健康、骨骼健康、中醫(yī)智能體檢等方面加速推出系列創(chuàng)新產(chǎn)品，建立獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢和技術(shù)壁壘，加速從傳統(tǒng)“套餐”式體檢產(chǎn)品到“智能個性化套餐”+“專檢早篩盒子”+“專病管理服務(wù)包”齊頭并進(jìn)，打造增長新引擎，布局專科專病管理新賽道。

　　關(guān)于組織變革，2024年，美年健康將堅定貫徹持續(xù)深化變革、構(gòu)建組織能力、賦能一線運營的核心原則，在全國各地全面建立城市群，逐步立區(qū)，加速提升組織力，進(jìn)而推動管理提效。

　　關(guān)于數(shù)智賦能，徐總強(qiáng)調(diào)，美年健康將不斷迭代升級數(shù)字化運營，以AI科技與大數(shù)據(jù)賦能健康體檢全流程效率提升，力爭實現(xiàn)全業(yè)務(wù)、全流程實現(xiàn)數(shù)字化，即從客戶拜訪、訂單生成開始，臨床科室、檢驗、影像，總檢、客服，健管全部數(shù)字化，打造貫穿檢前、檢中、檢后的全周期數(shù)字化健康管理體系。美年健康的發(fā)展目標(biāo)是從預(yù)防醫(yī)療賽道的龍頭企業(yè)升級為全生命周期數(shù)字健康管理引領(lǐng)者！

　　跑出“美年自信”，全力打好2024“三年打造新美年”收官之戰(zhàn)

美年健康集團(tuán)黨委書記邊國富致工作年會開場詞

　　美年健康集團(tuán)黨委書記邊國富在大會伊始發(fā)表開場致詞。他表示，回望2023年，面對各種困難與挑戰(zhàn)，美年健康堅定信念，風(fēng)雨兼程勇毅前行，扎實推進(jìn)組織變革效能、提升數(shù)智化運行能力、加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新力，打造醫(yī)質(zhì)、服務(wù)、精細(xì)化運營的全生命周期的數(shù)字化健康管理服務(wù)平臺。美年人用自信而堅定的步伐，跑出了“美年速度”，跑出了“美年質(zhì)量”，跑出了“美年自信”。

　　2024年，美年健康要自覺服務(wù)黨的二十大提出的“推進(jìn)健康中國建設(shè)，把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位”，大力踐行“守護(hù)中國人的生命健康”的企業(yè)使命，全面提速數(shù)字化運營，持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新力，不斷推進(jìn)數(shù)智AI技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)的深度融合，進(jìn)一步提升四大品牌形象，為客戶提供專業(yè)的有溫度的個性化的全方位全生命周期的健康管理服務(wù)，實現(xiàn)以多元增收、數(shù)智驅(qū)動、高質(zhì)量利潤為導(dǎo)向的可持續(xù)增長，全力打好“三年打造新美年”的收官之戰(zhàn)。

踐行企業(yè)文化宣誓儀式

　　2023年，美年健康新版企業(yè)文化正式發(fā)布。為了讓全體美年人牢記和堅定貫徹企業(yè)文化內(nèi)容，時刻以企業(yè)文化為行動綱領(lǐng)，守護(hù)中國人的生命健康。在本次大會上，邊書記帶領(lǐng)全場1300余位美年人，高舉右拳，作出莊嚴(yán)承諾，以下是宣誓內(nèi)容：

　　“我鄭重宣誓：

　　我將牢記美年使命：守護(hù)中國人的生命健康。

　　實現(xiàn)美年愿景：創(chuàng)建和持續(xù)發(fā)展中國全方位全生命周期的數(shù)字化健康服務(wù)平臺，成為預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域受尊敬的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　堅守：誠信敬業(yè)為本；客戶價值為先；拼搏進(jìn)取為榮；正直公平為綱的價值觀。

　　踐行：醫(yī)療導(dǎo)向、品質(zhì)驅(qū)動、服務(wù)支撐、創(chuàng)新引領(lǐng)的戰(zhàn)略。

　　弘揚(yáng)：醫(yī)者仁心、臻于至善的精神。

　　秉承：企業(yè)有仁愛之心，讓員工獲得精神和物質(zhì)兩方面的幸福；踐行健康中國戰(zhàn)略，為人類社會可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

　　堅持：以客戶為中心；以品質(zhì)驅(qū)動為準(zhǔn)繩；以精細(xì)化管理，數(shù)字化運營為規(guī)范；以創(chuàng)新引領(lǐng)為重點；以實現(xiàn)分享為目標(biāo)的經(jīng)營理念。

　　2024，我們躍級增長，卓越執(zhí)行！攜手并進(jìn)，讓美好超出預(yù)期！”

　　鏗鏘的誓言響徹會場，彰顯了全體美年人矢志不渝守護(hù)國人健康的赤誠初心。

企業(yè)文化宣誓儀式現(xiàn)場

誓師動員儀式

　　軍令如山，使命必達(dá)。在22號工作會議的誓師動員儀式上，美年健康集團(tuán)總裁徐濤率領(lǐng)全國各區(qū)域的總經(jīng)理們共同宣讀業(yè)績承諾，誓保2024年目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成，再鑄輝煌！

專題分享

　　在22日的工作會議環(huán)節(jié)，集團(tuán)高級副總裁押志高以“業(yè)績進(jìn)展及降本增效”為主題，集團(tuán)副總裁、華中大區(qū)總經(jīng)理段澤彪以“擁抱變化，尋找確定”為主題，集團(tuán)團(tuán)檢發(fā)展中心總經(jīng)理兼浙江公司副總經(jīng)理戴明賢以“2024年團(tuán)檢核心工作和營銷節(jié)奏”為主題，集團(tuán)個檢發(fā)展中心總經(jīng)理兼皖南公司總經(jīng)理張宇以“突破”為主題，陜寧公司總經(jīng)理張麗以“踐行初心，韌性成長”為主題，武漢慈銘副總經(jīng)理羅靜以“提升人效管理為業(yè)務(wù)賦能” 為主題，和與會美年同仁們一起分享了各自成功的工作經(jīng)驗、2024年的工作計劃及策略。另外，還特別邀請了西湖大學(xué)深度學(xué)習(xí)實驗室負(fù)責(zé)人、博士生導(dǎo)師，西湖心辰創(chuàng)始人藍(lán)振忠博士以“AIGC賦能營銷——如何讓用戶愿意與機(jī)器人聊天”為主題分享了他的科研成果和心得。

年會亮點

　　● 院士主旨演講

　　23日上午，國際著名心血管病專家、我國心血管疾病學(xué)科帶頭人、中國科學(xué)院院士葛均波教授蒞臨美年健康2024年度工作年會現(xiàn)場，并以“做自己心臟健康的第一責(zé)任人”為主題發(fā)表演講。葛院士在演講中體現(xiàn)出對心臟疾病預(yù)防和治療很高的專業(yè)性和對國民健康的深沉關(guān)注。他的專業(yè)講解分享不僅深化了參與年會的美年同仁們對心臟健康與疾病預(yù)防的認(rèn)識，而且對提升美年健康的體檢醫(yī)療服務(wù)在心臟健康篩查領(lǐng)域的專業(yè)水平，以及指導(dǎo)美年為客戶進(jìn)行長遠(yuǎn)健康規(guī)劃方面均產(chǎn)生了極其積極的影響。

國際著名心血管病專家、我國心血管疾病學(xué)科帶頭人、中國科學(xué)院院士葛均波教授發(fā)表主旨演講

　　● 十五周年及二十周年服務(wù)獎表彰

　　回望過往20年，美年健康所取得的進(jìn)步和成績，都源自所有美年人不甘平凡的人生態(tài)度、自強(qiáng)不息的堅韌和默默無聞的犧牲奉獻(xiàn)。他們與公司同風(fēng)雨、共命運，用不懈的努力創(chuàng)造了美年的絢麗今天。年會的表彰階段，美年健康集團(tuán)向45位美年15年老兵代表授予“15周年服務(wù)紀(jì)念勛章”，并向集團(tuán)高級副總裁林琳、集團(tuán)副總裁周寶福和北京美兆總經(jīng)理王曉娜三人授予“20周年服務(wù)紀(jì)念勛章”，同時，也向所有到場的近百位美年十年老兵代表們獻(xiàn)上了最誠摯的敬意！

　　● 2023年度突出貢獻(xiàn)人物表彰

　　在年會的頒獎典禮上，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對榮獲“2023年度突出貢獻(xiàn)獎”的7位獲獎?wù)呒捌浼覍龠M(jìn)行了表彰。他們分別是懷抱醫(yī)者初心，矢志提升江浙兩省醫(yī)療質(zhì)控管理體系，樹立行業(yè)品質(zhì)標(biāo)桿的江浙公司醫(yī)療管理總監(jiān)陳武榮；在2023年帶領(lǐng)團(tuán)隊超額完成全年沖刺任務(wù)，完成率高達(dá)153%的西寧公司總經(jīng)理李鵬程；全面貫徹執(zhí)行客戶至上的服務(wù)理念，實現(xiàn)分院2023年工作量收入6560萬元，創(chuàng)收1100余萬元驕人業(yè)績的慈銘體檢北京洋橋分院院長劉廷善；不斷優(yōu)化精細(xì)化運營，2023年實現(xiàn)公司全年凈利潤同比增長175%的陜寧公司總經(jīng)理張麗；積極擁抱變革，帶領(lǐng)集團(tuán)電商團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績突飛猛進(jìn)的集團(tuán)個檢發(fā)展中心總經(jīng)理、皖南公司總經(jīng)理張宇；年度A組排名第一的鄭州公司“帶頭人”華中大區(qū)副總經(jīng)理、鄭州城市群總經(jīng)理宋啟軍；帶領(lǐng)集團(tuán)研發(fā)團(tuán)隊在疫情期間克服重重困難開發(fā)并保障扁鵲系統(tǒng)成功上線，迄今已經(jīng)在全國541家分院穩(wěn)定運行，在集團(tuán)數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮中勇?lián)厝巍^楫前行的集團(tuán)副總裁、信息中心總經(jīng)理、慈銘集團(tuán)副總裁劉中常。過去一年中他們在工作崗位上銳意進(jìn)取、忠于職責(zé)，他們以卓越的服務(wù)理念和專業(yè)技能為集團(tuán)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。榮譽(yù)的背后是辛勤付出與無私奉獻(xiàn)，他們的精神風(fēng)貌充分展現(xiàn)了美年健康的使命與價值觀。

　　● 先進(jìn)表彰

　　頒獎典禮上，美年健康集團(tuán)公布了2023年度優(yōu)秀團(tuán)隊和個人獎項獲獎?wù)呙麊危员碚媒艹龅拿滥耆嗽谶^去一年的奮勇拼搏。來自美年大健康、慈銘、美兆的醫(yī)療團(tuán)隊、護(hù)理團(tuán)隊、經(jīng)營團(tuán)隊、總經(jīng)理團(tuán)隊等個人或單位分別獲得了各類表彰獎項。這些優(yōu)秀的美年人，懷著“守護(hù)中國人的生命健康”的崇高使命感，以鍥而不舍的奮斗精神，敢為人先的創(chuàng)新意識，出色地完成了各項工作任務(wù)，成為美年健康新發(fā)展的實踐者，美年健康新文化的傳播者，身體力行為集團(tuán)的發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。

　　與合作伙伴精誠協(xié)作、攜手共進(jìn)是美年健康發(fā)展的有力保障。在本次年會表彰大會環(huán)節(jié)，美年健康對醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療服務(wù)、生物技術(shù)等領(lǐng)域的優(yōu)秀戰(zhàn)略合作伙伴頒發(fā)了“十佳合作伙伴獎”，以感謝他們多年來對美年健康的加持和助力。未來，美年健康與各位優(yōu)秀合作伙伴一定將進(jìn)一步緊密合作，致力于持續(xù)引領(lǐng)中國預(yù)防醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展，在實現(xiàn)共贏的同時力爭為民眾健康作出更大貢獻(xiàn)！